Le mémoire technique, pièce maîtresse de votre offre

Écrit par les consultants d'Asta Partners, qui rédigent des mémoires techniques chaque semaine — dans le bâtiment, les travaux publics, le nettoyage, les espaces verts, la sécurité, le transport et l'informatique.

Ce que le mémoire technique doit prouver

Le mémoire technique répond à une question que l'acheteur ne pose jamais explicitement : comment allez-vous exécuter ce marché-là ? Pas ce que vous savez faire en général — ce que vous ferez sur ce site, avec ces contraintes, ces délais et ces interlocuteurs.

C'est ce qui le distingue d'une plaquette commerciale. Une plaquette parle de l'entreprise ; un mémoire technique parle du marché. Un évaluateur fait la différence en trois paragraphes.

Quatre familles de preuves reviennent dans presque toutes les consultations :

• Les moyens humains — qui intervient, avec quelle qualification, quelle ancienneté, et qui encadre.
• Les moyens matériels — ce que vous mobilisez réellement sur ce chantier, pas l'inventaire du parc.
• La méthode — l'organisation, le phasage, les points de contrôle, le traitement des aléas.
• Les références comparables — vérifiables, récentes, et de même nature que l'objet du marché.

Ce qui sépare un bon mémoire d'un mémoire générique

Nous reprenons régulièrement des mémoires écrits en interne. Trois écarts reviennent, toujours les mêmes.

Le plan. Un mémoire générique suit son propre sommaire. Un mémoire noté suit les sous-critères du règlement, dans leur ordre et avec leur pondération. L'évaluateur note critère par critère : ce qu'il ne trouve pas à sa place, il le compte comme absent — même si c'est écrit trente pages plus loin.

Les preuves. « Une équipe expérimentée et des moyens adaptés » ne vaut aucun point. « Quatre compagnons, dont deux titulaires de la qualification exigée, ancienneté moyenne de neuf ans, encadrés par un chef de chantier présent à temps plein » en vaut. Toute affirmation invérifiable est du remplissage.

L'ancrage. Un mémoire qui ne mentionne ni le site, ni la collectivité, ni une seule contrainte propre à la consultation dit à l'acheteur que ce marché ne vous intéresse pas particulièrement.