Marchés publics

Le plan type d'un mémoire technique, commenté

La trame qui fonctionne dans la majorité des cas, ce que l'acheteur cherche dans chaque partie, et comment l'adapter.

Écrit par les consultants d'Asta Partners. Ce plan est celui dont nous partons sur la plupart des dossiers — puis que nous déformons systématiquement, parce qu'aucun règlement de consultation ne ressemble au précédent.

Pourquoi il n'existe pas de plan universel

C'est le point le plus important de cette page, et il va contre ce que cherchent la plupart des visiteurs : le bon plan d'un mémoire technique est celui du règlement de consultation, pas celui d'un modèle.

L'évaluateur note sous-critère par sous-critère, souvent avec une grille sous les yeux. Si le règlement annonce quatre sous-critères pondérés, il cherche quatre réponses. Ce qu'il ne trouve pas là où il le cherche, il le compte comme absent — même si c'est écrit vingt pages plus loin.

Un mémoire mieux écrit mais mal ordonné perd donc contre un mémoire moyen bien aligné. La trame ci-dessous est un point de départ pour les consultations qui ne détaillent pas leurs sous-critères, pas un gabarit à recopier.

La trame

La trame qui fonctionne dans la majorité des cas

1.Compréhension du besoinUne page, jamais plus. Reformulez l'objet, le contexte, les contraintes du site. C'est ici que se prouve l'ancrage : citez la collectivité, le site, les particularités que vous avez relevées dans le CCTP.
2.Moyens humainsL'équipe affectée, nommément quand c'est possible : fonction, qualification, ancienneté, taux d'affectation. Qui encadre, qui est l'interlocuteur du maître d'ouvrage, qui remplace en cas d'absence.
3.Moyens matérielsCe que vous mobilisez sur ce marché, pas l'inventaire complet du parc. Un tableau court vaut mieux qu'une liste : matériel, quantité, phase d'utilisation.
4.Méthodologie et phasageLe cœur du mémoire. L'enchaînement des opérations, les points d'arrêt, les contrôles, les interfaces avec les autres intervenants. Un planning lisible vaut plusieurs pages de texte.
5.Qualité, sécurité, environnementCe que vous faites concrètement, pas votre politique générale. Gestion des déchets, nuisances, propreté, accueil sécurité, traitement des non-conformités.
6.Références comparablesTrois à cinq, de même nature et de taille voisine. Pour chacune : maître d'ouvrage, montant, durée, et un contact joignable.

Ce que l'acheteur cherche dans chaque section

Derrière chaque section, l'acheteur vérifie une chose précise. La connaître change ce qu'on y écrit :

Compréhension — avez-vous lu le dossier, ou envoyé un texte standard ? C'est un test de sérieux avant d'être un test de compétence.
Moyens humains — l'équipe existe-t-elle réellement, et sera-t-elle disponible ? Un effectif global impressionnant sans affectation nommée n'a aucune valeur.
Méthodologie — avez-vous anticipé ce qui va poser problème ? Nommer une difficulté et dire comment vous la traitez rapporte plus que prétendre qu'il n'y en aura pas.
QSE — est-ce appliqué, ou est-ce une politique affichée ? Les procédures citées doivent correspondre à ce que fait vraiment le chantier.
Références — sont-elles vérifiables ? Un acheteur appelle, plus souvent qu'on ne le croit.

Adapter la trame au règlement de consultation

La méthode d'adaptation tient en quatre gestes :

Relever les sous-critères et leur pondération dans le règlement de consultation.
En faire les titres de premier niveau du mémoire, dans le même ordre.
Répartir le volume proportionnellement à la pondération — un sous-critère à 40 % ne mérite pas le même nombre de pages qu'un sous-critère à 10 %.
Vérifier, avant dépôt, que chaque sous-critère annoncé a bien sa section, et qu'aucune section ne répond à rien.

Respectez aussi les contraintes de forme quand elles existent : nombre de pages maximum, format imposé, trame fournie par l'acheteur. Un mémoire hors format peut être écarté, et un mémoire de quarante pages là où dix étaient demandées agace l'évaluateur avant même d'être lu.

Cette trame vous donne un point de départ. Elle ne remplace pas la lecture de votre règlement de consultation, qui redéfinit le plan à chaque fois — et c'est précisément le travail que nous faisons avant d'écrire une ligne.

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